Ist-Prozesse erfassen und analysieren
Ziele
Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern die Schlüsselelemente des Prozessmanagements zu vermitteln. Bestehende Prozesse müssen erfasst und mit ihren Abhängigkeiten und Schnittstellen dokumentiert sein, bevor Optimierungen bzgl. Kosten, Durchlaufzeiten und Qualität eingeleitet werden können. Anhand von praktischen Übungen lernen Sie unterschiedliche Methoden der Prozessdarstellung kennen. Die Teilnehmer erfahren wie Prozesse unterschiedlicher Organisationebenen zusammenspielen.
Inhalte
Grundlagen des Prozessmanagements
- Definition von Prozessmanagement
- Methoden der Prozess-Darstellung und Prozesslandkarte
Prozesserfassung und Prozessvisualisierung – EPK und BPMN
- EPK: Ereignisgesteuerte Prozesskette
- BPMN: Business Process Model and Notation
- Vergleich der Methoden, auch mit weiteren Visualisierungsmöglichkeiten
Analyse von Ist-Prozessen und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
- SIPOC-Analyse (Suppliers – Inputs – Process – Outputs – Customers)
- Methodische Ermittlung von Potenzialen (Verschwendungsarten)
- Fehleranalyse – Häufigkeiten, Ursachen und Abstellmaßnahmen
- Schnittstellenanalyse
Prozessorganisation
- Erfolgreiches Prozessmanagements basiert auf organisatorischen Grundprinzipien.
Zielgruppen
Prozessberater, Prozessowner, Prozessdesigner, Lean Manager - Fachkräfte, die sich mit den Prozessen im Unternehmen befassen.
Teilnahmevoraussetzungen
- keine
Trainer
Kosten / Dauer / Termine
- Kosten für Inhouse-Seminare nach Vereinbarung
- Dauer: 3 Tage
- Termine für Inhouse-Seminare nach Vereinbarung