Prozessanalyse und Problemlösung
Mit System zu nachhaltigen Verbesserungen.
Ziele
Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern unterschiedliche Methoden der Prozessanalyse als auch der Problemlösung aus unterschiedlichen Bereich wie Produkt- und Softwareentwicklung, Qualitätsmanagement, Lean Management, Prozessmanagement etc. zu vermitteln. Sie erfahren, wie Sie diese Methoden gezielt nach Prozessaufnahme und -dokumentation für die Analyse und Lösungsfindung anhand eines durchgängigen Fallbeispiels praxisorientiert einsetzen.
Das werden Sie lernen!
- Sie erhalten einen Überblick über unterschiedliche Werkzeuge und Methoden für die Prozess- und Ursachenanalyse sowie für die Problemlösung.
- Sie erkennen Probleme und sind in der Lage, geeignete Werkzeuge und Methoden für die Bearbeitung zu wählen.
- Sie können Methoden und Arbeitsweisen zielgerecht einsetzen.
- Sie wissen, wie Sie die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen auf Nachhaltigkeit prüfen.
Inhalte
Prozesse analysieren
- Nach erfolgter Prozessaufnahme und -dokumentation werden Schwachstellen analysiert (Übung)
- Ausarbeitung unterschiedlicher Einflussfaktoren auf die Prozessleistung und deren Clusterung (Übung)
- Zieldefinition und Projektauftrag
Problemursachen identifizieren
- Mögliche Ursachen für Probleme mangelnder Prozessleistung strukturiert ermitteln (Übung)
- Sachlich-technische, organisatorische und personelle/persönliche Ursachen
- Unterschiedliche Ursachen miteinander in Verbindung bringen (Übung)
Problemlösung
- Ideenfindung und Abstellmaßnahmen
- Strukturierte Erarbeitung von Lösungsansätzen (Übung)
- Methoden zur Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich der Zieldefinition (Übung)
Wirksamkeitsanalyse
- Kennzahlen
- Prozessreifegrad (Übung)
Zielgruppen
Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen – Prozessberater, Prozesseigner, Prozessdesigner, Prozessmanager, Fachkräfte, die sich im Unternehmen mit der konsequenten Weiterentwicklung von Prozessen befassen.
Teilnahmevoraussetzungen
- keine
Trainer
Kosten / Dauer / Termine
- Kosten für Inhouse-Seminare nach Vereinbarung
- Dauer: 2 Tage
- Termine für Inhouse-Seminare nach Vereinbarung